利用規約
本サービスをご利用いただく上での重要なお約束事です。
Trovendilumoraのサービスを安心してご利用いただくために、利用規約を定めております。お申し込みの前に必ずご一読いただき、内容にご同意の上、サービスをご利用ください。
最終更新日: 2023年10月27日
株式会社Trovendilumora（以下「当社」といいます。）が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方（以下「お客様」といいます。）は、本規約に従って本サービスをご利用ください。
第1条（総則）
本規約は、本サービスの提供およびその利用に関し、当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、本サービスに関する一切のお客様に適用されます。 当社ウェブサイトへの掲載をもって規約の効力が発生し、お客様は本サービスの利用開始をもって本規約に同意したものとみなします。当社は必要と判断した場合、お客様に事前の通知をすることなく、本規約を変更できるものとします。 変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとし、お客様は本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
第4条（予約の変更・キャンセル）
キャンセルポリシーは、お客様にとって最も重要な情報です。ご理解の上、ご予約ください。
| キャンセル依頼日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 旅行開始日の前日から起算して21日前まで | 無料 |
| 旅行開始日の前日から起算して20日前～8日前 | 旅行代金の20% |
| 旅行開始日の前日から起算して7日前～2日前 | 旅行代金の30% |
| 旅行開始日の前日 | 旅行代金の40% |
| 旅行開始日の当日 | 旅行代金の50% |
| 旅行開始後、または無連絡不参加 | 旅行代金の100% |
※キャンセル料は、旅行代金総額に対して適用されます。旅行代金には、ツアー料金、オプション料金、その他手配手数料が含まれます。 ※変更についてもキャンセル料規定が適用される場合がございます。詳細はお問い合わせください。
第5条（免責事項）
- 1. 不可抗力による変更・中止: 当社は、天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、交通機関の遅延・ストライキ、その他当社の関与し得ない事由により、本サービスの安全かつ円滑な実施が不可能となった場合、 お客様に通知の上、旅行日程、目的地、サービス内容を変更、または旅行を中止することがあります。この場合、当社は、旅行代金の一部または全部を返金することがありますが、 これによって生じたお客様の損害に対しては、法律の定める範囲内で責任を負うものとします。
- 2. お客様の責任: お客様が本サービス利用中に発生した事故、盗難、傷害、病気等については、お客様自身の責任においてご対応いただきます。当社は、当社の責めに帰すべき事由、 および主催者側の故意または過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。お客様には、万一に備え、適切な旅行保険への加入を強く推奨いたします。
- 3. 情報提供の正確性: 当社は、本サービスに関連する情報提供について細心の注意を払っておりますが、その正確性、完全性、有用性について保証するものではありません。 お客様は、ご自身で最終確認を行い、ご自身の判断と責任において情報を利用するものとします。